Alertas
O sistema de alertas notifica você sobre declarações que requerem atenção especial.
Tipos de Alertas
Anomalia de Valor
- Ícone: ⚠️
- Causa: Valor declarado inferior ao preço de referência
- Ação: Verificar a fatura e o preço real
Documento Ausente
- Ícone: 📄
- Causa: Documentos obrigatórios ausentes
- Ação: Solicitar documentos ao importador
Padrão Suspeito
- Ícone: 📈
- Causa: Comportamento incomum detectado
- Ação: Analisar histórico do importador
Fraude Potencial
- Ícone: 🚨
- Causa: Múltiplos fatores de risco
- Ação: Inspeção física recomendada
Interface de Alertas
Cada alerta exibe:
- Ícone de status: Indica o estado atual
- Título: Descrição breve do problema
- Descrição: Detalhes da anomalia
- Severidade: Badge colorido (baixa/média/alta/crítica)
- Data: Quando o alerta foi criado
Filtrar Alertas
Use o menu suspenso para filtrar por status:
| Status | Descrição |
|---|---|
| Todos | Exibir todos os alertas |
| Aberto | Alertas não processados |
| Em investigação | Alertas em análise |
| Resolvido | Alertas fechados |
| Rejeitado | Alertas sem prosseguimento |
Ações em um Alerta
Ver Detalhes
- Clique em Ver
- Consulte todas as informações
- Acesse a declaração relacionada
Investigar
- Clique em Investigar
- O status muda para "Em investigação"
- Você é atribuído ao alerta
Resolver
- Após investigação, marque como resolvido
- Adicione uma nota de resolução
- O alerta é arquivado
Rejeitar
Se o alerta for um falso positivo:
- Clique em rejeitar
- Indique o motivo
- O sistema aprende com essa decisão
Notificações
Ícone de Sino
No cabeçalho, o sino indica:
- Badge vermelho: Número de alertas não lidos
- Clique: Ver alertas recentes
- Ver tudo: Acessar a página completa
Notificações em Tempo Real
O sistema notifica você sobre:
- Novos alertas críticos
- Alertas atribuídos a você
- Alertas aguardando há muito tempo
Fluxo de Trabalho Recomendado
mermaid
graph TD
A[Novo Alerta] --> B{Severidade?}
B -->|Crítica| C[Tratar imediatamente]
B -->|Elevada| D[Tratar no mesmo dia]
B -->|Média| E[Agendar tratamento]
B -->|Baixa| F[Tratar quando possível]
C --> G[Investigação]
D --> G
E --> G
F --> G
G --> H{Problema confirmado?}
H -->|Sim| I[Resolver + Ação]
H -->|Não| J[Rejeitar]Boas Práticas
Priorização
Sempre trate alertas críticos primeiro.
Documentação
Documente suas ações para cada alerta tratado.
Prazos
Não deixe alertas abertos por mais de 48h.